党旗下的烟火人间丨“蜂巢型”网格织就覆盖全城“暖心网”

河南日报客户端记者 王冰(wángbīng)珂 通讯员 海涵 郑州华润燃气党委将(jiāng)“两高四着力(zhuólì)”重大工作要求转化为(wèi)服务民生的(de)生动实践，以用户需求为导向，以“润燃牛师傅服务队”为先锋，通过(tōngguò)构建党建引领下的“蜂巢型”网格化服务模式，积极探索“党建+民生”融合发展新路径，织就一张覆盖全城的“暖心网”，让党旗在基层一线高高飘扬。 暖动力：党建引领“蜂巢型”网格化服务模式(móshì)优势凸显 近日，郑州高新区(gāoxīnqū)西连河(xīliánhé)小区，郑州华润燃气(ránqì)承办的郑州市2025年度居民户内燃气泄漏应急处置演练举行。现场，郑州华润燃气接报险后迅速启动应急预案，联合消防、医疗、街道办组成应急救援(jiùyuán)体系，其中，客服中心网格员5分钟内抵达现场切断立管阀门，为群众生命和财产(cáichǎn)安全赢得时间。 像这样的网格员，郑州华润(huárùn)燃气总计有598名，组成(zǔchéng)了“35个安抄+35个抢维+5个专属”网格，并成立18个“蜂巢型”党群联合小组，实现政企网格高效联动(liándòng)。 “人到网格去、事在网格办(bàn)、难在网格解、情在网格结，积极践行社会责任(zérèn)、服务百姓民生。”郑州(zhèngzhōu)(zhèngzhōu)华润燃气股份有限公司党委书记、总经理蒋映晖说，郑州华润燃气股份有限公司党委致力于建设一种“既有(jìyǒu)力度又有温度(wēndù)，既讲效率又讲质量”的“蜂巢型”网格化服务模式，通过“定位筑巢、联通育巢、拓展强巢”三步走，形成紧密高效、精准服务的网格管理体系。 金杯银杯不如口碑，郑州华润燃气党委在(zài)推行“蜂巢型”网格化服务后优势凸显，客户满意度较之(jiàozhī)往年提升7个百分点。 暖心事：老小区更新治理，适老化改造增添民生(mínshēng)温度 “燃气(ránqì)通了，心暖了！”家住(jiāzhù)桐柏路88号院的王女士，看着燃起的蓝色火苗，心里一块大石头(dàshítou)终于落了地，这座30多年的老院落的76户居民彻底告别“扛罐上楼”历史。 近年来，郑州华润燃气党委将老旧小区加装天然气纳入“我为群众办实事”的攻坚(gōngjiān)清单，创新构建“三位一体”推进机制，以“党建+项目”为纽带，联合街道社区(jiēdàoshèqū)、城管部门组建专项(zhuānxiàng)攻坚组。 在这场民生工程中，政企联动"气源直通"机制破解了"十纵十横"主干道的(de)施工难题，无(wú)边界协调体系创造了老旧(lǎojiù)小区(xiǎoqū)改造的速度。自2024年至今，郑州老旧小区加装天然气工程已惠及近6000户居民。 郑州华润燃气还积极推动燃气老旧管网的改造。老旧管网攻坚战不仅(bùjǐn)是技术突破的试验场(shìyànchǎng)，更是民生情怀的试金石。 为(wèi)积极(jījí)推动燃气老旧管网的(de)改造，郑州华润燃气党委充分发挥“蜂巢(fēngcháo)型”网格化服务模式的优势，形成后台岗位围绕网格需求“点对点”提供支持、快速衔接用户需求与内部解决方案的“温度蜂巢”机制，有效提升服务温度与质量。 截至(jiézhì)2024年底，郑州市(zhèngzhōushì)已完成庭院老旧燃气管网改造447公里，今年计划完成60余公里(yúgōnglǐ)。改造后的管道采用新型PE材料，设计寿命达50年，耐腐蚀、易维护。 从“老旧小区加装(jiāzhuāng)天然气”再到“老旧小区燃气(ránqì)管网改造”，郑州华润燃气党委(dǎngwěi)坚守安全发展底线，通过党建引领、政企协同、技术革新，实现了“城市更新”与“民生温度”融合发展。 暖心人：“润燃牛师傅服务队”三十年如一日关爱(guānài)特殊群体 日前，网格员马肖婷在康复中街16号院抄表时，闻到疑似燃气味儿，迅速排查初步认定为(wèi)有燃气泄漏且(qiě)家中无人，立即上报险情，抢险人员通过激光检漏仪检测，确认该户室内燃气浓度(nóngdù)已达1.5%的危险值，迅速疏散邻近居民，安全处置漏气，为独居老人化解(huàjiě)险情。 “多亏了他们(tāmen)，不然真不敢想后果！”老人家属连连道谢，更是吓得一身冷汗(lěnghàn)。而对(duì)“润燃”牛师傅马肖婷来讲，这是职业敏感，更是刻入骨子里的对独居老人的特殊关注。 郑州华润燃气(ránqì)“润燃牛师傅服务队(fúwùduì)”三十年如一日，以“四个随手”守护独居老人：随手修，为老年人免费(fèi)调试灶具，年均服务超2万次；随手帮，主动代缴燃气费、更换电池，让行动不便的老人省心省力(shěnglì)；随手捡，网格员(yuán)上门服务时顺手清理垃圾，细微之处(zhīchù)显温情；随手联，通过企业微信搭建线上桥梁，专属燃气管家24小时在线，随时解答燃气问题。 “润燃牛师傅(shīfù)服务队”30年坚守铸就(zhùjiù)党建服务品牌，从全国劳模牛志国到42支“润燃”牛师傅党员先锋队，再到“35个安抄+35个抢维+5个专属”党建“蜂巢型”网格化服务模式，党建引领下的“润燃牛师傅服务队”品牌始终与民生(mínshēng)需求同频共振(gòngzhèn)。 暖(nuǎn)升级：从“燃气供应”到满足人民对美好生活的向往 第35届华夏家博会上，郑州华润燃气以“智享安心厨·双补焕新家”为主题，携百尊厨电、燃气管道美装、安防产品三大业务矩阵惊艳亮相，通过场景(chǎngjǐng)化体验、双重补贴政策及专业服务(fúwù)，为市民呈现了一场安全与智能并重的(de)厨房(chúfáng)升级盛宴。 展会现场(xiànchǎng)，隐藏式燃气管道模型吸引众多参观者。这是郑州华润燃气自主研发(yánfā)并获得9项专利的燃气管道美装工艺，目前已覆盖全市(quánshì)170个小区，参与“国补”并开展“以旧换新”活动，为超过9万用户创造了安全(ānquán)、美观、便捷的智慧厨居新生活。 在陇海西路352号，郑州首家高端体验店“百尊生活馆”已开业9个多月，以Life+为主题，构建“七大护法”守护美好生活，提供智能厨居一站式方案(fāngàn)。馆内联合河南省农业交通建设工会、郑州市(zhèngzhōushì)城管局设立“爱心驿站”，为市民提供温馨便捷的休息与(yǔ)服务(fúwù)空间(kōngjiān)，打造不一样的“服务家”。 “十四五”以来，郑州华润燃气党委全面落实(quánmiànluòshí)华润燃气“1+2+N”战略(zhànlüè)，始终把人民群众对美好生活(shēnghuó)的向往作为追求，赓续红色基因，服务用户达360万户，综合服务业务拓展至(zhì)厨电燃热、安防、美装、生活快消品等领域，孜孜不倦地守护着城市烟火气。